Ritorna il modello
della "vecchia" Banca Commerciale Italiana?
7 novembre 2009
Perché UniCredit punta tutto su
una sola banca
di Fabio Tamburini
di Fabio Tamburini
C'era un tempo in cui nelle banche
italiane l'intero modello organizzativo era costruito intorno al
cosiddetto settorista, incaricato dei finanziamenti alle aziende, e al
capo delle filiali. Erano loro che sul territorio avevano in mano, tra
l'altro, il bene più prezioso: il rapporto con piccoli e medi
imprenditori. Conoscevano perfettamente gli interlocutori, li seguivano
passo dopo passo, avevano buona visibilità anche sulle scelte
d'investimento personali oltre a quelle aziendali. Poi ha cominciato a
suonare un'altra musica. A livello internazionale hanno fatto scuola
scelte organizzative molto diverse, che puntavano sempre di più sulla
specializzazione dei diversi mestieri del fare banca e che avevano nei
consulenti della McKinsey i massimi teorizzatori. In Italia ha fatto da
apripista UniCredit che, nella primavera 2003, ha deciso una
riorganizzazione radicale con la nascita di tre banche specializzate nel
retail, nella finanza d'impresa e nella gestione del risparmio.
Il parto, per la verità, è stato piuttosto travagliato. Ma in quel momento l'opinione più diffusa era che UniCredit con il lancio di S3, così venne chiamato il nuovo modello organizzativo, stava tracciando la strada destinata ad essere seguita dalle principali banche. Sei anni dopo, pochi giorni fa, è arrivato il contrordine: la fine delle tre banche specializzate e la nascita di una super banca unica. Certo la grande crisi economica ha contribuito al fallimento di S3, ma il suo destino era già segnato. Il limite fondamentale è stato il disorientamento della clientela, che ha visto moltiplicarsi gli interlocutori. Poi, le tre banche si sono rivelate una struttura complessa che ha allungato i tempi d'intervento e di risposta alle richieste del mercato. In terzo luogo ha finito per risultare molto più difficile la gestione coordinata dei vari servizi.
Il tutto ha aggravato problemi che non sono soltanto di UniCredit ma di tutte la maggiori banche italiane. Negli ultimi 15 anni il sistema bancario è completamente cambiato grazie ad una serie straordinaria di aggregazioni che hanno aumentato in misura significativa le dimensioni dei gruppi principali. Nel complesso il risultato è stato senz'altro positivo, perché ha permesso la nascita di realtà con dimensioni analoghe a quelle dei concorrenti a livello europeo. I protagonisti delle fusioni hanno però pagato un prezzo non indifferente: la perdita di radicamento sul territorio, a vantaggio delle banche locali come quelle di credito cooperativo e come le popolari, che hanno mantenuto una organizzazione tradizionale basata sul rapporto diretto e quotidiano con il mondo dell'impresa.
Ora UniCredit ha voltato pagina. E la nuova trasformazione è stata senz'altro apprezzata, ma anche sollecitata, dalla stessa Banca d'Italia. Questo non significa che il gruppo guidato da Alessandro Profumo rinuncia alla specializzazione delle varie attività. Anzi, continueranno ad essere l'elemento caratterizzante. Un passaggio fondamentale riguarda la nuova catena di comando. Sulla carta non cambia nulla. Profumo ne resta il capofila, così come restano le competenze attuali. È umano però che il concetto di banca unica possa trascinare con sé qualche ambizione di chi aspira a diventarne il principale collaboratore. In proposito va sottolineato che la casella della direzione generale non è prevista, mentre tre vice sono confermati come gli interlocutori naturali dell'amministratore delegato. Si tratta, in rigoroso ordine alfabetico, di Sergio Ermotti, Paolo Fiorentino e Roberto Nicastro.
Commenti
Il parto, per la verità, è stato piuttosto travagliato. Ma in quel momento l'opinione più diffusa era che UniCredit con il lancio di S3, così venne chiamato il nuovo modello organizzativo, stava tracciando la strada destinata ad essere seguita dalle principali banche. Sei anni dopo, pochi giorni fa, è arrivato il contrordine: la fine delle tre banche specializzate e la nascita di una super banca unica. Certo la grande crisi economica ha contribuito al fallimento di S3, ma il suo destino era già segnato. Il limite fondamentale è stato il disorientamento della clientela, che ha visto moltiplicarsi gli interlocutori. Poi, le tre banche si sono rivelate una struttura complessa che ha allungato i tempi d'intervento e di risposta alle richieste del mercato. In terzo luogo ha finito per risultare molto più difficile la gestione coordinata dei vari servizi.
Il tutto ha aggravato problemi che non sono soltanto di UniCredit ma di tutte la maggiori banche italiane. Negli ultimi 15 anni il sistema bancario è completamente cambiato grazie ad una serie straordinaria di aggregazioni che hanno aumentato in misura significativa le dimensioni dei gruppi principali. Nel complesso il risultato è stato senz'altro positivo, perché ha permesso la nascita di realtà con dimensioni analoghe a quelle dei concorrenti a livello europeo. I protagonisti delle fusioni hanno però pagato un prezzo non indifferente: la perdita di radicamento sul territorio, a vantaggio delle banche locali come quelle di credito cooperativo e come le popolari, che hanno mantenuto una organizzazione tradizionale basata sul rapporto diretto e quotidiano con il mondo dell'impresa.
Ora UniCredit ha voltato pagina. E la nuova trasformazione è stata senz'altro apprezzata, ma anche sollecitata, dalla stessa Banca d'Italia. Questo non significa che il gruppo guidato da Alessandro Profumo rinuncia alla specializzazione delle varie attività. Anzi, continueranno ad essere l'elemento caratterizzante. Un passaggio fondamentale riguarda la nuova catena di comando. Sulla carta non cambia nulla. Profumo ne resta il capofila, così come restano le competenze attuali. È umano però che il concetto di banca unica possa trascinare con sé qualche ambizione di chi aspira a diventarne il principale collaboratore. In proposito va sottolineato che la casella della direzione generale non è prevista, mentre tre vice sono confermati come gli interlocutori naturali dell'amministratore delegato. Si tratta, in rigoroso ordine alfabetico, di Sergio Ermotti, Paolo Fiorentino e Roberto Nicastro.
Commenti
8/11/2009
Sono un ex COMIT uscito dal sistema 4 anni fa per entrare nel settore privato. Ad oggi ritengo esserci moltissimi spazi di miglioramento nella struttura delle banche a supporto delle esigenze vitali della PMI in crisi devastante. Rilevo, per esperienza provata, che oggi non esistono strutture all'interno delle banche in grado di far fronte con dinamismo alle necessità delle aziende, a valutare e proporsi al sistema delle PMI con approccio costruttivo tale da sostenerle in un momento che oserei definire drammatico. E' assodato che esiste oggi una grande incapacità strutturale delle banche ad affrontare i problemi del mondo produttivo. Spero che il percorso appena tracciato da UNICREDIT vada nella direzione di ridare alla struttura la credibilità e la forza di un tempo. Mi auguro che l'esempio venga seguito anche da altri ridando la gestione delle strategie a chi nella struttura della Bca è nato ed ha contribuito a costruire esperienze, cultura e progresso per il sistema paese.
Sono un ex COMIT uscito dal sistema 4 anni fa per entrare nel settore privato. Ad oggi ritengo esserci moltissimi spazi di miglioramento nella struttura delle banche a supporto delle esigenze vitali della PMI in crisi devastante. Rilevo, per esperienza provata, che oggi non esistono strutture all'interno delle banche in grado di far fronte con dinamismo alle necessità delle aziende, a valutare e proporsi al sistema delle PMI con approccio costruttivo tale da sostenerle in un momento che oserei definire drammatico. E' assodato che esiste oggi una grande incapacità strutturale delle banche ad affrontare i problemi del mondo produttivo. Spero che il percorso appena tracciato da UNICREDIT vada nella direzione di ridare alla struttura la credibilità e la forza di un tempo. Mi auguro che l'esempio venga seguito anche da altri ridando la gestione delle strategie a chi nella struttura della Bca è nato ed ha contribuito a costruire esperienze, cultura e progresso per il sistema paese.
8-11-2009
Il nuovo piano mi sembra saggio ed intelligente. Credo che tornare, perchè di questo si tratta, ad avere le Filiali in cui il Direttore torna a fare il Direttore con competenze sia sul Corporate, sul Retail e sul Private è di fondamentale importanza. Ho vissuto questo da Direttore di Sedi importanti nella ex Comit e assicuro che questo modello, se ben supportato dalle Direzioni Centrali, darà risultati di incremento delle masse ed economici in tempi rapidissimi oltrechè di fidelizzazione della Clientela. Un suggerimento : monitorare la qualità erogata e percepita dalla clientela non solo per il Brand ma anche per i prodotti e per i servizi erogati in Filiale. E per fare questo mettere a punto anche un sistema di ascolto non solo di tutta la clientela ma anche dei Direttori per valutare dal basso i servizi erogati loro dalle Direzioni Centrali, quasi sempre organizzate per funzione. Se, ad esempio, per una pratica di concessione la DC risponde dopo 2 settimane non si eroga qualità.
Per inviarci un vostro commento cliccate qui
